Términos y Condiciones

1. Aceptación del acuerdo

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso del sitio, las aplicaciones, los formularios y los servicios de Acento (en conjunto, el «Servicio» o la «Plataforma»). Al acceder o usar el Servicio, registrarte o aportar contenido, declarás haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, la Política de Privacidad, la Política de Reseñas, la Política de Cookies, las Normas de Publicidad y Categorías Restringidas, la Política de Uso Aceptable, la Política de Propiedad Intelectual y el procedimiento para Denunciar contenido, que forman parte integrante de este acuerdo. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

El Servicio es operado por Rodrigo Antonioli (Acento — sociedad en formación), CUIT 20-35412121-3, con domicilio comercial en la República Argentina ([email protected]). Hasta que la sociedad quede constituida e inscripta, Rodrigo Antonioli es el proveedor y la parte contractual responsable. En adelante, «Acento», «nosotros» o «la empresa».

Los precios publicados son finales para consumidores. Monotributo: el IVA no se discrimina por separado (régimen simplificado ARCA).

2. Definiciones

A los fines de estos Términos:

• Vecino, Usuario o Consumidor: toda persona que accede al Servicio para buscar, contactar o contratar comercios, profesionales u oficios, o para usar funciones de la comunidad. Cuando actúa como destinatario final de bienes o servicios, reviste el carácter de consumidor en los términos de la Ley 24.240.
• Titular de perfil, Proveedor o Productor: el comercio, profesional, oficio, emprendedor o prestador cuya información se publica en el directorio y que ofrece bienes o servicios a la comunidad.
• Patrocinador, Anunciante o Aliado: la persona, empresa, cámara, municipio o institución que financia, promociona o colabora con Acento mediante pauta, auspicio, convenios o aportes de datos.
• Contenido: cualquier texto, dato, foto, reseña, respuesta, mensaje, imagen, archivo o material cargado, transmitido o publicado a través del Servicio.
• Partes de Acento: Rodrigo Antonioli (Acento — sociedad en formación) y sus fundadores, socios, directores, administradores, empleados, colaboradores, agentes, licenciantes y sociedades afiliadas o controladas.
• Lobito: el asistente conversacional de Acento basado en inteligencia artificial, descripto en la cláusula 8.

3. Capacidad y elegibilidad

Para usar Acento debés tener capacidad legal para contratar conforme al Código Civil y Comercial de la Nación y ser mayor de 18 años, o de la edad mínima legal aplicable. Si actuás en nombre de un comercio, profesional o entidad, declarás contar con facultades y autorización suficientes para obligarlo, y aceptás estos Términos tanto a título personal como en representación de esa entidad.

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recolectamos sus datos de manera consciente. Los menores de 18 años no pueden contratar planes pagos ni acceder a contenido, productos o categorías reservados a personas adultas (por ejemplo, alcohol, tabaco y juegos de azar). Cuando un menor con capacidad para ciertos actos conforme a la ley use el Servicio, deberá contar con la autorización y supervisión de su representante legal. Las restricciones por categoría se detallan en las Normas de Publicidad y Categorías Restringidas.

4. Cuenta y credenciales

Algunas funciones requieren crear una cuenta o iniciar sesión por enlace seguro. La cuenta es personal e intransferible. Sos responsable de la veracidad y actualización de los datos que cargás y de la confidencialidad de tus credenciales y enlaces de acceso; las acciones realizadas desde tu cuenta se consideran tuyas. Si detectás un acceso no autorizado o un uso indebido, avisanos a [email protected] a la brevedad. Acento puede solicitar información adicional para verificar identidad o titularidad cuando existan motivos razonables.

5. Objeto y naturaleza del servicio

Acento es un directorio local que conecta vecinos con comercios, profesionales y oficios de cada pueblo, y ofrece herramientas de presencia digital, reputación, gestión, contacto, cobros no custodiales y paneles de analítica para titulares de perfiles. Salvo cuando una función indique expresamente lo contrario, Acento actúa exclusivamente como conector e intermediario tecnológico de información y contacto: facilita el descubrimiento y la comunicación entre las partes, pero no presta directamente los servicios, productos o trabajos ofrecidos por los Titulares de perfiles.

Acento no es parte de ningún contrato celebrado entre Usuarios y Titulares de perfiles, ni vendedor, prestador, empleador, mandatario o fiador de éstos. La relación comercial, profesional o de prestación se perfecciona y ejecuta directa y exclusivamente entre las partes involucradas. Acento no dirige ni supervisa la ejecución de esas prestaciones, sin perjuicio de las herramientas de moderación, seguridad, reputación y soporte que pueda ofrecer dentro de la Plataforma.

Ninguna disposición de estos Términos podrá interpretarse como la creación de una relación de representación, mandato, comisión, distribución, agencia, sociedad o franquicia entre Acento y los Usuarios, Titulares, Proveedores, anunciantes o patrocinadores.

6. Contenido aportado y perfiles

Los Titulares de perfiles son responsables por la exactitud, licitud y actualización de sus datos, ofertas, precios y disponibilidad. Al publicar perfiles, fotos, reseñas, respuestas, catálogos o cualquier otro Contenido, declarás que tenés los derechos necesarios para hacerlo y otorgás a Acento una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, sublicenciable cuando sea técnicamente necesario, revocable y limitada a alojar, reproducir, adaptar técnicamente, mostrar y distribuir ese Contenido dentro del Servicio para operar el directorio, generar miniaturas, facilitar búsquedas, moderar, prevenir fraude y mantener copias técnicas. El uso de tu Contenido identificable en campañas, anuncios o publicaciones promocionales externas al perfil requiere una autorización separada, salvo que se trate de una referencia meramente incidental o que otra norma permita el uso.

La licencia sobre Contenido termina cuando eliminás el Contenido o tu cuenta, salvo en la medida en que sea necesario conservar copias de seguridad, cachés técnicos, registros internos, evidencias de moderación, obligaciones legales o contenido que otras personas hayan compartido y que Acento deba mantener conforme a estos Términos y la Política de Privacidad.

Acento puede —sin obligación de hacerlo— moderar, corregir técnicamente, reordenar, etiquetar, ocultar o remover Contenido que incumpla estos Términos, la ley o derechos de terceros, así como cumplir requerimientos de autoridad competente. Al adoptar medidas de moderación consideraremos, entre otros factores, la gravedad de la conducta, la reiteración, el riesgo para terceros, la protección de la comunidad y las obligaciones legales aplicables, procurando actuar de forma proporcional y habilitar revisión cuando sea razonable. La eliminación de tu cuenta no obliga a Acento a borrar Contenido que otras personas hayan compartido o que deba conservarse por razones legales, de seguridad o estadísticas conforme a la Política de Privacidad.

7. Reseñas y reputación

La publicación, moderación, respuesta y retiro de reseñas se rige por la Política de Reseñas, que integra estos Términos. Las reseñas reflejan opiniones de sus autores y no de Acento. Los Titulares de perfiles pueden ejercer su derecho de respuesta, pero no pueden editar ni eliminar reseñas por cuenta propia. Está prohibido manipular la reputación mediante reseñas falsas, incentivadas indebidamente, de competidores o de personas sin experiencia real con el perfil.

8. Asistente Lobito e inteligencia artificial

Acento ofrece a Lobito, un asistente conversacional basado en modelos de inteligencia artificial que ayuda a los vecinos a describir una necesidad, ordenar un pedido o encontrar comercios y profesionales del pueblo. Al usar Lobito aceptás lo siguiente:

• Naturaleza orientativa. Lobito brinda información y sugerencias de carácter general y orientativo. No constituye asesoramiento profesional, legal, médico, financiero, técnico ni de ninguna otra índole, ni reemplaza el criterio de un profesional habilitado.
• Posibles errores. Las respuestas se generan automáticamente y pueden contener imprecisiones, datos desactualizados o incompletos. No tomes decisiones relevantes basándote únicamente en Lobito; verificá la información antes de actuar.
• Sin decisiones automatizadas con efectos jurídicos. Lobito no adopta por sí solo decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre vos ni que te afecten significativamente de modo similar. La creación de un pedido o turno requiere tu confirmación expresa.
• Datos que aportás. No compartas con Lobito datos sensibles, contraseñas, datos de tarjetas ni información de terceros que no estés autorizado a comunicar. El tratamiento de los datos y las imágenes que envíes a Lobito se describe en la Política de Privacidad.
• Responsabilidad del usuario. Seguís siendo responsable de revisar, validar y decidir si utilizás cualquier contenido, recomendación o borrador generado con ayuda de Lobito antes de publicarlo, enviarlo o actuar sobre él.
• Entrenamiento de modelos. Tus conversaciones con Lobito no se utilizan para entrenar modelos generales de inteligencia artificial, salvo que la Política de Privacidad indique expresamente lo contrario.
• Uso correcto. Está prohibido usar Lobito para generar contenido ilícito, engañoso, dañino o que vulnere derechos de terceros, así como intentar extraer, replicar o sortear sus instrucciones o límites.

Acento puede limitar, suspender o modificar las funciones de Lobito —incluyendo cupos de uso por plan— por razones legales, técnicas, de seguridad, de disponibilidad, de prevención de abuso o de cambios del plan contratado. Cuando un cambio sustancial afecte funciones pagas vigentes, procuraremos avisarlo con anticipación razonable, salvo urgencia operativa o de seguridad. Las mismas reglas aplican a cualquier otra función asistida por inteligencia artificial que Acento incorpore.

9. Turnos, consultas y contacto

Cuando un Usuario envía una solicitud de turno, presupuesto o contacto, Acento transmite esa señal al Titular del perfil. A partir de ese momento, la relación es exclusivamente entre el Usuario y el Proveedor. Acento no garantiza respuesta, aceptación, disponibilidad, puntualidad, calidad, seguridad ni resultado del servicio prestado por terceros. Para enviar una solicitud podés necesitar aceptar la compartición de tus datos de contacto con el Proveedor, conforme a la Política de Privacidad y la Ley 25.326.

10. Planes, suscripciones y pagos

Acento ofrece un plan gratuito y planes pagos para Titulares (comercios, oficios, profesionales y changueros), organizados por audiencia: Gratis, Premium, Pro, Pro+ y Max, con precios en pesos argentinos (ARS) mostrados en acento.digital/planes. Las instituciones pueden acceder con planes de entrada o contratar Enterprise mediante cotización; soluciones Empresas e instancias Private Instance se presupuestan por separado en acento.digital/empresas. Los vecinos usan el directorio de forma gratuita; beneficios futuros como el Pase Acento se anunciarán antes de cualquier cobro.

Los planes pagos se facturan según la periodicidad informada (por ejemplo, mensual) mediante MercadoPago u otro procesador habilitado. El precio vigente, los impuestos aplicables, la periodicidad, la existencia de renovación automática y las condiciones de cada plan se muestran antes de confirmar la contratación. La renovación automática solo opera cuando la aceptás expresamente al contratar o al modificar el plan.

Podés cancelar la renovación en cualquier momento desde tu panel o escribiendo a [email protected]; los beneficios pagos se mantienen hasta el fin del período ya facturado y, salvo disposición legal en contrario o falla imputable a Acento, no se emiten reintegros proporcionales por el período en curso. Ante falta de pago, rechazo del medio de cobro o contracargo, Acento podrá notificarte, reintentar el cobro, limitar funciones pagas, suspender temporalmente el plan o pasarlo a una modalidad gratuita hasta que regularices la situación; la recuperación o reactivación de funciones puede requerir verificar titularidad y actualizar el medio de pago. Acento no almacena ni accede a los datos completos de tu tarjeta; el cobro lo procesa el proveedor de pagos.

Ante discrepancias en la facturación, escribí a [email protected] dentro de los 30 días del cargo. Ante cambios sustanciales en el precio o en las condiciones de un plan, notificaremos con al menos 15 días de anticipación al correo asociado a tu cuenta; podrás rechazarlos cancelando la renovación o dando de baja la suscripción antes de su entrada en vigencia.

11. Paneles de analítica (BI)

Los Titulares con plan Pro+ o Max activo pueden acceder a paneles de analítica de negocio («BI») dentro del panel del dueño. El plan Pro+ incluye reportes listos para usar sobre métricas agregadas del perfil (por ejemplo, visitas, contactos y actividad reciente). El plan Max agrega consultas y reportes más amplios de autoservicio sobre esas métricas. Los planes Gratis, Premium y Pro no incluyen BI; pueden mostrar analíticas básicas de perfil sin acceso al panel BI completo.

Las métricas se calculan a partir del uso de la plataforma y se presentan de forma agregada para ayudar al Titular a entender su desempeño. Acento no garantiza exactitud en tiempo real ni disponibilidad ininterrumpida de los paneles, y puede limitar el acceso por plan, por pueblo o por flags de producto. El BI es una herramienta informativa: no constituye asesoramiento contable, fiscal ni financiero.

12. Acento Cobros y links de pago

Acento Cobros permite a los Titulares compartir con sus clientes medios de pago que el propio comercio configura (por ejemplo, links o alias de MercadoPago, MODO o Cuenta DNI) y, cuando está habilitado, generar links de pago puntuales que redirigen al checkout de MercadoPago. Acento actúa como proveedor tecnológico no custodial: no recibe, retiene ni liquida fondos de terceros, no es parte del contrato de compraventa o prestación entre el Titular y su cliente, y no garantiza que un pago se complete, se acredite ni se dispute correctamente.

• Destinos del comercio. El Titular es responsable de la exactitud y titularidad de los links, alias o QR que cargue. Una vez confirmados, los destinos de cobro pueden quedar bloqueados por seguridad; el Titular debe contactarnos para corregirlos si cambian.
• Links de pago. Cuando un Titular crea un link de pago, Acento puede generar una preferencia en MercadoPago en nombre del comercio y registrar metadatos del link (descripción, monto, estado). El cobro lo procesa MercadoPago directamente con el cliente; Acento no almacena datos completos de tarjetas.
• Envíos de cobro. Las funciones de envío (por ejemplo, por WhatsApp) arman un mensaje con el monto, concepto y destino configurado por el Titular. Acento no debita al cliente ni confirma acreditaciones: el Titular debe verificar el pago en su proveedor.
• Relación con el cliente final. Cualquier reclamo por productos, servicios, devoluciones o contracargos corresponde exclusivamente entre el Titular y su cliente. Acento puede conservar registros operativos del link o envío para soporte, fraude y estadísticas, conforme a la Política de Privacidad.

13. Servicios futuros y funciones beta

Acento puede incorporar progresivamente nuevas funciones y servicios (por ejemplo, mercado local de compraventa entre vecinos, avisos de propiedades, facturación integrada, automatizaciones, API y webhooks). Algunas funciones pueden ofrecerse en versión «beta» o de prueba, sujetas a cambios, interrupciones o discontinuación por razones técnicas, legales, de seguridad, de demanda o de viabilidad del producto. Cada nuevo servicio relevante contará con términos específicos cuando sus riesgos, reglas operativas o régimen legal lo requieran; esos términos complementarán estos Términos y, en caso de conflicto, prevalecerán para esa función.

Si una modificación o discontinuación afecta de modo sustancial una función paga vigente, notificaremos con anticipación razonable cuando sea posible y mantendremos disponibles las vías de baja o reclamo que correspondan.

Respecto de funciones de marketplace o de contacto entre usuarios, Acento mantiene su rol de intermediario y no es parte de las transacciones, sin perjuicio de los mecanismos de reputación y resolución de disputas que ofrezca.

14. Patrocinadores, publicidad y aliados

El Servicio puede incluir contenidos promocionados, espacios publicitarios, perfiles destacados o convenios con patrocinadores, cámaras, municipios e instituciones. Los contenidos promocionados se identifican como tales cuando corresponde. La inclusión de un patrocinador o aliado no implica que Acento avale sus productos o servicios, ni transfiere a Acento responsabilidad por ellos. Las relaciones comerciales con patrocinadores y aliados se rigen por los acuerdos que se celebren con ellos. Toda la publicidad y el contenido promocionado deben cumplir las Normas de Publicidad y Categorías Restringidas.

15. Conducta prohibida

Al usar Acento te comprometés a no:

• Usar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas, engañosas o abusivas, ni para infringir derechos de terceros.
• Publicar información falsa, difamatoria, discriminatoria, violenta, obscena, que incite al odio o que viole la intimidad, el honor o la imagen de otras personas.
• Cargar Contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o datos personales de terceros.
• Suplantar la identidad de personas o entidades, o falsear tu vínculo con un comercio o profesional.
• Manipular reseñas, métricas o reputación, o coordinar campañas para perjudicar a un perfil.
• Realizar scraping masivo, minería de datos, ingeniería inversa, o usar bots o automatizaciones no autorizadas.
• Afectar la disponibilidad, seguridad o integridad del Servicio (malware, sobrecarga, vulneración de controles, acceso no autorizado).
• Usar datos obtenidos en Acento para envío de spam, contacto no solicitado masivo o fines distintos de los previstos.
• Eludir límites de uso, planes, cupos o medidas técnicas, incluidas las de Lobito.

El detalle completo de las conductas y los contenidos prohibidos está en la Política de Uso Aceptable. El incumplimiento puede dar lugar a la moderación, limitación, suspensión o baja de la cuenta o del Contenido, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan. Para reportar una infracción, ver Denunciar contenido.

16. Propiedad intelectual y marca Acento

La titularidad, las licencias, las restricciones de uso y el procedimiento de infracción sobre el software, las marcas, las bases de datos, el asistente Lobito y demás contenidos y signos distintivos de Acento se rigen por la Política de Propiedad Intelectual, que integra estos Términos. Nada en estos Términos te otorga derecho alguno sobre la marca o la propiedad intelectual de Acento, más allá de la licencia limitada de uso descripta en esa política. Acento se reserva todos los derechos no expresamente concedidos.

17. Contenido y enlaces de terceros

El Servicio puede contener enlaces, integraciones o referencias a sitios, aplicaciones o servicios de terceros (por ejemplo, WhatsApp, MercadoPago, redes sociales o webs de los propios Titulares). Acento no controla ni responde por el contenido, las políticas ni las prácticas de terceros. El acceso a ellos es por tu cuenta y riesgo y se rige por sus propios términos y políticas.

18. Declaraciones del usuario

Declarás y garantizás que: (i) la información que aportás es veraz, exacta y actual; (ii) contás con los derechos y autorizaciones necesarios sobre el Contenido que publicás; (iii) usás el Servicio conforme a la ley y a estos Términos; y (iv) si publicás un perfil de negocio, estás facultado para hacerlo y para asumir las obligaciones correspondientes, incluidas las de información al consumidor que pesen sobre vos como Proveedor.

19. Exención de garantías

El Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, Acento no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia absoluta de errores ni que los datos publicados por Titulares o terceros sean siempre exactos, vigentes o útiles, ni la idoneidad, habilitación, conducta o solvencia de los Proveedores. Esta cláusula no excluye ni limita las garantías que la legislación de consumo reconozca de modo imperativo a los consumidores.

20. Limitación de responsabilidad

Acento actúa como intermediario de contacto y, respecto de Acento Cobros, como proveedor tecnológico no custodial. En la máxima medida permitida por la ley, Acento y las demás Partes de Acento no responderán por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance, pérdida indirecta, pérdida de datos, daños punitivos o consecuencias que no sean consecuencia inmediata y comprobable de un incumplimiento imputable a Acento, derivados de: (i) la relación, los acuerdos o las transacciones entre Usuarios y Proveedores, incluidos pagos procesados fuera de Acento o mediante links de cobro del Titular; (ii) la conducta, idoneidad, habilitación o cumplimiento de cualquier Titular, Proveedor, changuero, prestador informal o tercero; (iii) la información publicada por terceros; (iv) interrupciones, errores, pérdida de datos o indisponibilidad del Servicio no imputables a Acento, incluidas fallas de proveedores tecnológicos, APIs, redes, medios de pago o servicios de nube; (v) el uso de Lobito u otras funciones de inteligencia artificial; o (vi) la exactitud o utilidad de paneles de analítica (BI).

En particular, Acento no responde por daños, lesiones, accidentes o perjuicios de cualquier naturaleza ocurridos durante o con motivo de la prestación de un servicio entre un Usuario y un Proveedor —incluidos los changueros y prestadores informales—, comprendidos los hechos vinculados al ingreso a domicilios y al cuidado de personas o bienes.

Relaciones B2B. Únicamente cuando contratás en el marco de tu actividad comercial o profesional y no revestís la condición de consumidor, la responsabilidad total acumulada de Acento por servicios pagos no superará el monto que hayas abonado por la suscripción durante los 6 meses anteriores al hecho que originó el reclamo, siempre que ese límite sea válido para el tipo de relación y daño involucrado. Consumidores. Ese límite no se aplica cuando desnaturalice obligaciones de Acento o restrinja derechos reconocidos por normas imperativas. Ninguna limitación se aplica a dolo, culpa grave, daños a la persona, incumplimientos de obligaciones legales imperativas o daños que conforme a la ley no puedan limitarse.

21. Indemnidad

Esta cláusula se aplica únicamente a Titulares, Proveedores, anunciantes y demás usuarios que actúen en el marco de su actividad comercial o profesional. En esa condición, deberás mantener indemnes a las Partes de Acento frente a reclamos de terceros que deriven directa y comprobablemente de tu Contenido ilícito, de un incumplimiento culpable de estos Términos o de la ley, de la infracción de derechos de terceros o de tu actividad como Proveedor. No comprende multas o sanciones causadas por actos propios de Acento ni impone al consumidor final una obligación general de defensa o indemnidad. Acento notificará el reclamo y permitirá una participación razonable en la defensa, sin celebrar acuerdos que impongan obligaciones no monetarias a tu cargo sin consentimiento.

22. Relación entre las partes

No existe relación laboral, de dependencia, sociedad, agencia, mandato, franquicia ni representación entre Acento y ningún Usuario, Titular, Proveedor, changuero, patrocinador o aliado. Cada Proveedor actúa de manera independiente, por cuenta y riesgo propios, y es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones legales, impositivas, previsionales y frente al consumidor.

23. Verificación e insignias

La verificación que Acento realiza sobre un perfil tiene fines de identidad y de prevención de fraude o suplantación y, en su caso, refleja la reputación atestiguada por la comunidad. Las insignias (por ejemplo, «Verificado», «Premium» o «Top-rated») son señales orientativas y no constituyen certificación, aval, recomendación ni garantía de la competencia, conducta, habilitación, matrícula o seguridad del Proveedor. La responsabilidad por contar con las habilitaciones y matrículas exigibles recae exclusivamente en cada Proveedor.

24. Suspensión y baja

Acento puede suspender, limitar o dar de baja, total o parcialmente, una cuenta, un perfil o el acceso al Servicio cuando exista una causa objetiva, incluyendo incumplimiento de estos Términos o de la ley, riesgo para la comunidad o la plataforma, sospecha razonable de fraude, amenaza de seguridad, vulneración de derechos de terceros, requerimiento de autoridad competente, inactividad prolongada o discontinuación justificada del Servicio.

La suspensión podrá ser inmediata cuando haya fraude, riesgo de seguridad, daño a terceros, contenido manifiestamente ilícito o requerimiento legal urgente, incluyendo la suspensión preventiva de una cuenta mientras Acento investiga internamente un posible fraude o incidente de seguridad. Para incumplimientos subsanables, cuando sea razonable y legalmente posible, notificaremos el motivo y daremos una oportunidad de corrección antes de la baja definitiva. Podés dar de baja tu cuenta en cualquier momento desde tu panel o escribiendo a [email protected].

25. Fuerza mayor

Acento no responde por incumplimientos o demoras causados por hechos fuera de su control razonable que impidan o dificulten sustancialmente la prestación del Servicio, incluyendo caídas de telecomunicaciones o de proveedores de infraestructura, cortes de energía generalizados, ciberataques, fallas masivas de servicios de terceros, APIs, modelos de IA, proveedores cloud o medios de pago, actos de gobierno, cambios regulatorios, conflictos sociales, pandemias, incendios, inundaciones u otros desastres naturales. Esta cláusula aplica solo mientras dure el evento y en la medida en que sus efectos no puedan evitarse con medidas razonables.

26. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos por razones legales, operativas, de seguridad o de mejora del Servicio. Publicaremos la versión vigente en esta URL con su fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, avisaremos con al menos 15 días de anticipación por correo o aviso in-app e indicaremos la fecha de entrada en vigencia. Si no aceptás los cambios, podés dejar de usar el Servicio, cancelar la renovación de tu plan pago o solicitar la baja antes de esa fecha. El uso posterior podrá acreditar aceptación solo respecto de cambios no esenciales y cuando la ley lo permita. Los cambios de precio, renovación, prestaciones esenciales, licencia de Contenido o tratamiento de datos que requieran consentimiento se someterán a aceptación expresa; nunca afectarán derechos adquiridos ni normas imperativas.

27. Notificaciones

Acento puede notificarte por correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta o mediante avisos in-app, y aceptás ese medio como válido. Tus comunicaciones a Acento deben dirigirse a los correos indicados en estos Términos.

28. Derechos del consumidor y Defensa del Consumidor

Esta cláusula aplica únicamente cuando revestís la condición de consumidor final conforme a la Ley 24.240; no alcanza a empresas, profesionales u otras entidades que contraten a Acento en el marco de su propia actividad comercial o profesional. Si sos consumidor o usuario en esos términos, gozás de los derechos que esa normativa te reconoce de manera irrenunciable, incluidos el derecho a información clara, veraz y detallada, el trato digno y equitativo, y el derecho de revocación mediante el Botón de arrepentimiento descripto en la cláusula 10, aplicable cuando la legislación lo exija respecto del servicio efectivamente contratado. Recordá que Acento actúa como directorio digital e intermediario tecnológico conforme a la cláusula 5, y que —salvo indicación expresa en contrario— no es proveedor directo de los productos o servicios publicados por los Titulares de perfiles. En caso de conflicto entre estos Términos y normas imperativas de defensa del consumidor u otras normas de orden público aplicables, prevalecerán esas normas imperativas.

Ante un conflicto, primero te invitamos a contactarnos en [email protected], indicando la información suficiente para identificar la operación, el perfil o el servicio involucrado; intentaremos responder dentro de un plazo razonable, sin que ello implique asumir un plazo específico de resolución. Sin perjuicio de ello, podés iniciar reclamos ante la autoridad de aplicación y los organismos de defensa del consumidor competentes, incluyendo la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor, la guía general de Defensa del Consumidor — www.argentina.gob.ar/consumidores, las direcciones de Defensa del Consumidor provinciales o municipales de tu domicilio, o cualquier otra autoridad competente que corresponda conforme a la legislación vigente. Podemos actualizar esta información cuando cambie la normativa aplicable.

29. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Si actuás como consumidor final, podés optar por la jurisdicción de tu domicilio conforme a la Ley 24.240 y recurrir a los mecanismos de reclamo de consumo disponibles; ninguna cláusula de estos Términos limita ese derecho. En relaciones comerciales, profesionales o B2B que no sean de consumo, las controversias se someterán a los tribunales ordinarios competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que una norma imperativa disponga otro foro.

30. Disposiciones generales

No podés ceder los derechos u obligaciones de estos Términos sin nuestro consentimiento; Acento sí podrá cederlos avisando con anticipación razonable, incluso en caso de reorganización, transferencia de activos o cambio de control societario, sin afectar tus derechos irrenunciables. La falta de ejercicio inmediato de un derecho no implica renuncia ni limita su ejercicio futuro. Los títulos y encabezados tienen finalidad organizativa y no afectan la interpretación jurídica. Si una cláusula resulta inválida, las restantes continúan vigentes.

Las obligaciones que por su naturaleza deban continuar tras la terminación —incluidas propiedad intelectual, confidencialidad, protección de datos, limitación de responsabilidad, indemnidad, cumplimiento normativo, jurisdicción y resolución de controversias— seguirán vigentes en la medida permitida por la ley. Los Usuarios, Titulares, Proveedores y anunciantes deben cumplir toda normativa aplicable a su actividad, incluidos consumo, publicidad, datos personales, propiedad intelectual, obligaciones fiscales, laborales, matriculación profesional y regulaciones sectoriales. Acento podrá modificar, sustituir o discontinuar funcionalidades, integraciones o proveedores tecnológicos por razones operativas, legales, de seguridad o comerciales, procurando minimizar el impacto razonable sobre usuarios con planes pagos vigentes.

Acento puede restringir, suspender o finalizar relaciones cuando existan indicios razonables de fraude, lavado de activos, financiación del terrorismo, identidades falsas, evasión de sanciones económicas aplicables o uso ilícito de la plataforma. Si en el futuro existieran versiones de estos Términos en otros idiomas, la versión en español prevalecerá salvo que una versión localizada indique expresamente lo contrario. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Reseñas, la Política de Cookies, las Normas de Publicidad y Categorías Restringidas, la Política de Uso Aceptable, la Política de Propiedad Intelectual y el procedimiento de Denuncia de Contenido, constituyen el acuerdo completo entre vos y Acento sobre el uso del Servicio, deben interpretarse de manera sistemática entre sí y reemplazan acuerdos previos sobre la misma materia.

Acento podrá conservar logs, registros, metadatos, direcciones IP, mensajes, historial de moderación y demás evidencias digitales durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, prevenir fraude, resolver disputas y ejercer su defensa jurídica, conforme a la Política de Privacidad. Acento podrá asimismo colaborar con autoridades judiciales y administrativas cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

31. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escribí a [email protected]. Para cuestiones de datos personales, [email protected].