Política de Cookies

Esta política explica qué son las cookies, cuáles utiliza Acento, con qué finalidad y cómo podés gestionar tus preferencias en cualquier momento.

1. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos que un sitio guarda en tu navegador para recordar información entre páginas y visitas. Junto con tecnologías equivalentes como el localStorage, sessionStorage, web beacons, píxeles, SDKs o identificadores técnicos similares, permiten que el sitio funcione correctamente y, opcionalmente, que entendamos cómo se usa.

2. Categorías que usamos

Esenciales (siempre activas)

Necesarias para el funcionamiento básico del sitio: navegación, autenticación, protección anti-bot, mantenimiento de sesión, prevención de fraude, equilibrio de carga y preferencias básicas (tema visual y tu decisión sobre cookies). Su base jurídica es la ejecución del servicio solicitado y nuestro interés legítimo en la seguridad de la plataforma. Incluyen cookies HttpOnly de Supabase (acento_sb_access, acento_sb_refresh), estado OAuth (acento_auth_state), sesión de vecino cuando corresponde (acento_resident) y cookies de seguridad de Cloudflare (por ejemplo __cf_bm, _cfuvid). Cloudflare Turnstile puede usar cookies de desafío temporales al verificar formularios. No pueden desactivarse sin afectar el funcionamiento y la seguridad del sitio; podemos incorporar o reemplazar cookies estrictamente necesarias cuando resulte indispensable para la seguridad, autenticación, prevención de fraude, disponibilidad del servicio o cumplimiento legal, sin que ello requiera un nuevo consentimiento. No se usan para publicidad.

Analítica (opcionales)

Nos ayudan a entender de forma agregada qué páginas se visitan y qué funciones se usan, para mejorar la calidad del directorio. Su base jurídica es tu consentimiento. Cuando las aceptás, activamos PostHog (cookies e identificadores ph_*) y nuestro identificador anónimo acento_anon_id. Pueden tratarse eventos de navegación, páginas visitadas, clics, dispositivo, navegador, URL de referencia, identificadores seudónimos y dirección IP truncada o minimizada cuando la herramienta lo permite. No usamos estas cookies para scoring individual ni para tomar decisiones jurídicas sobre vos, y no combinamos la analítica opcional con publicidad comportamental mientras esa categoría no esté activa. Se activan únicamente si las aceptás desde el aviso de cookies. Si rechazás las cookies analíticas, la navegación continúa con total normalidad; solo dejamos de recopilar esas métricas opcionales. Mientras no las aceptes, usamos un identificador efímero por sesión en sessionStorage que no persiste entre visitas.

Marketing / Publicidad (opcionales, inactivas por defecto)

Cookies de publicidad y medición de terceros. Su base jurídica es tu consentimiento. Actualmente utilizamos Meta Pixel, que permanece desactivado por defecto y solo se activa si aceptás la categoría «Publicidad» en el panel de consentimiento. Otras herramientas (por ejemplo, Google Ads) siguen siendo incorporaciones previstas y permanecerán desactivadas hasta que prestes tu consentimiento de forma específica.

3. Detalle de cookies y almacenamiento

La siguiente tabla puede variar por actualizaciones técnicas de nuestros proveedores; refleja el estado al momento de la última actualización de esta política. Las duraciones indicadas para cookies de terceros son aproximadas y dependen del proveedor correspondiente.

Cuando una duración dependa del proveedor, mantenemos la referencia a su documentación oficial y revisamos periódicamente que la cookie siga siendo necesaria, esté correctamente clasificada y conserve una duración coherente con la finalidad informada. PostHog se utiliza en modalidad cloud con almacenamiento principal en la Unión Europea. Google Analytics puede implicar tratamiento en Estados Unidos y se mantiene sujeto al consentimiento de analítica.

4. Cómo gestionar tus preferencias

Cuando entrás por primera vez, mostramos un aviso de cookies donde podés Aceptar, Rechazar o Configurar tus preferencias. Podés cambiar tu decisión cuando quieras desde el enlace «Preferencias de cookies» del pie de página, o desde aquí:

Guardamos tu decisión localmente en acento_consent_v1, junto con la versión de esta política y las preferencias seleccionadas, para poder respetarla en visitas posteriores; este registro también nos permite acreditar el consentimiento prestado ante una auditoría o requerimiento normativo. La retirada del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.

También podés bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador: Chrome, Firefox, Safari y Edge. Las preferencias guardadas mediante tecnologías equivalentes también pueden eliminarse borrando el localStorage y sessionStorage de tu navegador. Tené en cuenta que deshabilitar las cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del sitio.

5. Cookies de terceros

La analítica se realiza con PostHog y Google Analytics (ambos sujetos a tu consentimiento; no se activan hasta que aceptes analítica). La infraestructura y la protección anti-bot corren en Cloudflare (incluido Turnstile). La autenticación utiliza cookies de sesión gestionadas con Supabase. Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de Argentina; consultá la Política de Privacidad para conocer las garantías aplicables a esas transferencias internacionales. Estos datos se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad; la analítica es agregada, no se vende ni se comparte con terceros para publicidad.

6. Marketing y publicidad

Utilizamos Meta Pixel para medición publicitaria. No se instala automáticamente: requiere que actives la categoría «Publicidad» del panel de consentimiento, y permanece inactivo hasta ese momento. Si ya habías guardado preferencias antes de que existiera esta categoría, la publicidad queda desactivada hasta que la aceptes expresamente. Prevemos incorporar otras herramientas como Google Ads bajo la misma regla: inactivas hasta tu consentimiento específico, momento en el que ampliaremos esta política.

7. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta URL con su fecha de actualización. Cuando un cambio afecte significativamente a las cookies opcionales, a su finalidad o al consentimiento prestado, solicitaremos nuevamente tu elección o mostraremos un aviso destacado.

8. Más información

Para consultas sobre cookies y privacidad, escribí a [email protected].