Denunciar Contenido

1. El respeto de tus derechos

Acento es un directorio y, en general, no controla previamente todo el contenido que publican sus usuarios. Si un contenido te afecta o infringe la ley o nuestras políticas, podés denunciarlo y lo evaluaremos. Cuanto más completa y verificable sea tu denuncia, más rápido podremos actuar. Recibir una denuncia no implica una obligación automática de retirar el contenido: cada caso se evalúa conforme a la legislación aplicable y a estas políticas. Esta política se interpreta conjuntamente con los Términos y Condiciones y la legislación aplicable.

2. Difamación y contenido lesivo del honor

Si considerás que un contenido es difamatorio, falso o lesiona tu honor, intimidad o imagen, envianos una denuncia con:

• Tus datos de contacto (nombre y email).
• La URL exacta del perfil, reseña o contenido en cuestión.
• Una explicación de por qué el contenido es lesivo o falso.
• Una declaración de buena fe de que tu reclamo es veraz.

3. Infracción de propiedad intelectual o industrial (notificación y retiro)

Si sos titular de derechos de autor, de una marca u otro derecho de propiedad intelectual o industrial, o su representante autorizado, y creés que un contenido los infringe, enviá una notificación que incluya:

• Identificación de la obra, marca o derecho presuntamente infringido y prueba de titularidad o representación.
• Identificación y ubicación precisa (URL) del material que se denuncia.
• Tus datos de contacto completos.
• Una declaración de buena fe de que el uso denunciado no está autorizado por el titular, su agente o la ley.
• Una declaración de que la información de la notificación es exacta y, bajo tu responsabilidad, que estás facultado para actuar en nombre del titular.
• Firma (física o electrónica) del titular o representante autorizado.

Recibida una notificación válida, Acento podrá retirar o deshabilitar el acceso al material denunciado y, cuando corresponda, notificar a quien lo publicó para que ejerza su descargo.

4. Suplantación de identidad

Si un perfil suplanta tu identidad o la de tu comercio, o usa tu nombre, marca o datos sin autorización, denuncialo con la URL del perfil y los elementos que acrediten tu titularidad o vínculo.

5. Datos personales

Si la denuncia involucra datos personales, podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de la Ley 25.326 escribiendo a [email protected]. La autoridad de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

6. Cómo procesamos tu denuncia

Analizamos cada denuncia, registramos una referencia interna y podemos mantener el contenido, ocultarlo temporalmente o retirarlo, según su gravedad, la normativa aplicable y la integridad de la plataforma; cuando exista riesgo para la seguridad, derechos de terceros o el cumplimiento legal, podremos retirar el contenido de forma inmediata. Podemos solicitar información, documentación o pruebas adicionales antes de resolver una denuncia, y conservar copias del contenido denunciado y la información relacionada mientras sea necesario para fines legales o de seguridad. Intentaremos revisar las denuncias dentro de un plazo razonable, sin garantizar un tiempo específico de respuesta. Siempre que sea posible, confirmamos la recepción, notificamos el resultado al correo asociado a la denuncia y explicamos de forma breve el motivo de la decisión. Acento podrá rechazar denuncias manifiestamente infundadas, abusivas, repetitivas o realizadas de mala fe, y las denuncias falsas o abusivas pueden dar lugar a medidas sobre la cuenta de quien las realiza.

Cuando sea razonable y legalmente posible, la persona afectada por una medida de moderación podrá solicitar revisión escribiendo a [email protected] con la referencia del caso y los antecedentes relevantes. Acento podrá colaborar con autoridades administrativas y judiciales ante requerimientos válidos, preservando la confidencialidad y los derechos de los usuarios en la medida permitida por la ley.

7. Infractores reincidentes

Es nuestra política, en las circunstancias apropiadas, limitar, suspender o dar de baja las cuentas de quienes infrinjan de forma reiterada derechos de terceros o nuestras políticas.

8. Dónde enviar tu denuncia

Enviá tu denuncia a [email protected] (datos personales: [email protected]). Ver también la Política de Reseñas y la Política de Uso Aceptable.